TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación puedes encontrar los detalles de nuestro servicio de entrega, políticas de devolución y términos y condiciones comerciales generales para los consumidores. (Tomar en cuenta que para organizaciones y empresas, algunos de estos términos pueden ser diferentes. Contáctanos para obtener más detalles, incluido el proceso de devolución y los costos).
Para consultar si la entrega del equipo solicitado es gratuita, favor de brindar el código postal del domicilio. El envío fuera de la CDMX se cotiza dependiendo del código postal.
No aceptamos pedidos de clientes fuera de México.
La mayoría de las solicitudes de renta se procesan y envían el mismo día. Si necesitas un servicio en un día o en una hora específica, podemos ofrecerlo, sin embargo, deberá especificarse desde el inicio de la solicitud de renta.
Una vez confirmada una solicitud de renta, no se aceptan devoluciones o cancelaciones.
Una vez recibido el equipo y la capacitación del mismo, asegurarse de que el producto se encuentre en buen estado. En caso de notar algún daño en el equipo o alguno de sus consumibles, hacer mención al personal y dejarlo estipulado en el contrato de renta. De lo contrario no será posible realizar un cambio de equipo o devolución.
Una vez recibido el equipo y la capacitación del mismo, asegurarse de que el producto se encuentre en buen estado. En caso de notar algún daño en el equipo o alguno de sus consumibles, hacer mención al personal y dejarlo estipulado en el contrato de renta. De lo contrario no será posible realizar un cambio de equipo o devolución.
Un consumidor no puede reclamar por los daños que causa o si simplemente cambia de opinión acerca de querer los bienes.
Un consumidor tampoco puede reclamar si eligió el producto por sí mismo para un propósito que no es obvio ni conocido y luego descubre que el equipo simplemente no es adecuado para ese propósito.
El consumidor no tiene derecho a reclamar por las faltas que se produzcan como consecuencia del mal uso del equipo.
Cuando recibamos una solicitud de renta se te confirmará a través de un correo electrónico a la dirección que proporcionaste en tu solicitud.
Un consumidor tampoco puede reclamar si eligió el producto por sí mismo para un propósito que no es obvio ni conocido y luego descubre que el equipo simplemente no es adecuado para ese propósito.
El consumidor no tiene derecho a reclamar por las faltas que se produzcan como consecuencia del mal uso del equipo.
Cuando recibamos una solicitud de renta se te confirmará a través de un correo electrónico a la dirección que proporcionaste en tu solicitud.
Si tienes una queja, llama a nuestro equipo de Atención al cliente en primera instancia para registrar tu queja y encontrar una solución. Si no estás satisfecho, envía un correo electrónico a [email protected] e incluye la palabra "Queja" en el asunto. Luego, tu queja será tratada por un gerente o remitida a un Director si es necesario.
Teléfono 55 1815 6949 o al correo [email protected]